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よくある質問

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サービス全般について

Q.タブレット端末等や、かんたんスマホで使用可能ですか?

A.iPhoneか、Andoroidのスマートフォンのみご使用可能です。iPhoneか、Andoroid以外の端末はご利用できません。(かんたんスマホ、らくらくスマートフォン等、iPad等のタブレット端末、ウオークマン端末、スマートウォッチ端末、ノートパソコン、パソコンのご利用はできません)

Q.サービスをスマホで操作中にエラーがでました。

A.電波状況をご確認頂き、問題がありましたら、本ページ下記よりお問い合わせください。

Q.スマホの電波状況が悪く使用できない。

A.電波状況が悪い環境では利用できない場合があります。予めご了承ください。

Q.登録通知メールが届きません。

A.迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

あらかじめ[@gogosapporo.com]を有効に設定ください。

 

ご購入について

Q.購入方法は?

A.ご購入方法のページをご確認ください。「ご購入方法」

Q.電子チケットの購入で、銀行振込は可能ですか?

A.可能です。こちらの銀行振込フォームからお申し込みください。

Q.電子チケットの購入で、クレジットカードはどの種類が使えますか?

A.下記決済が対応可能となっております。

VISA/MasterCard/JCB/Amex/Diners/Discover

 

ご利用について

Q.利用方法は?

A.ご利用方法のページをご確認ください。「ご利用方法」

Q.利用可能日は?

A.2022年7月1日から、2022年12月18日までご利用可能です。2022年12月19日以降は電子チケットの利用ができません。

Q.現在のポイントはどこで確認したらよいでしょうか?

A.ご利用サービス画面の「マイページ」から確認可能です。

Q.いつお店に電子チケットを提示したらよいでしょうか?

A.券売機使用の店舗はご注文時、レジ対応の店舗はお会計時にご提示頂きますが、店舗により異なる場合もございますので、入店時にご確認のほどお願いいたします。

Q.券売機を利用する店舗ではどのように購入しますか?

A.券売機で購入せず、店員に「電子チケット利用」とお申し出ください。

Q.利用できない期間はありますか?

A.各店舗都合によりやむを得なく利用可能期間を指定される場合もあります。予め各店舗のご利用画面の注意事項をご確認ください。

Q.参加店舗の別支店、チェーン店は使えるでしょうか。

A.参加店以外の店舗では使用できません。予め参加店舗の支店名をご確認ください。

Q.電子チケットと現金の併用はできますか?

A.券売機の設置されている店舗は、現金とポイントの併用ができません。現金とポイントの併用が可能な店舗は、店舗に提示しています(ただし10円単位のご利用等、店舗により条件が異なる場合がありますので予めご了承ください)。以上、併用可能店舗は限定されておりますのでご注意ください。

Q.電子チケットと他サービスの併用はできますか?

A.併用はできません

Q.電子チケットを間違って確定した場合、キャンセルはできますか?

A.電子チケットの取消、返金はできません。

Q.サービス提示画面の残り時間がなくなりました!

A.サービス提示画面の残り時間が「0:00」になると、ポイントは使用済みになってしまいます。くれぐれもご自宅等店舗外でご利用いただかないようご注意ください。

Q.ポイント(円)が余りましたが、端数(50円など)を使用できますか?

A.ご利用店のメニューにある範囲でのご利用が可能です。

ラーメンまたはカレーをオーダーいただくことにより、他の商品(トッピング、ドリンク等)のみのご利用が可能です。(例:「味噌ラーメン」と「100円トッピング」をオーダー。その際、トッピングのみの電子チケット利用が可能です。)

Q.それでも端数がある場合、使用方法はありますか?

A.現金とポイントを併用可能な店舗の場合、端数のご利用がスムーズにできます(主にレジでの決済が可能な店舗になります。券売機設置店は現金とポイントの併用ができません)。端数ポイントの返金は致しかねますので、利用期限日までにご利用くださいますようお願いいたします。

ログイン・登録について

Q.会員登録は無料ですか?

A.無料です。

Q.仮登録のメールが届きません

A.迷惑メールとみなされ、迷惑フォルダに仕分けされている可能性がございます。あらかじめ[@gogosapporo.com]を有効に設定ください。

Q.ログインできません

A.状況を確認致しますので、本ページ下記よりお問い合わせください。

Q.会員登録ができません

A.状況を確認致しますので、本ページ下記よりお問い合わせください。

Q.二重登録は可能でしょうか?

A.お一人様につき、一つのユーザー登録のみ可能となります。本人以外の方が電子チケットを利用することはできません。

 

その他について

Q.スマホを紛失した場合どうすればよいですか?

A.スマホを紛失した場合、大至急「お問合せ」より実行委員会までご連絡ください。サービスを一時停止いたします。

※スマホを紛失された場合、サービスを不正使用されてしまう可能性があります(不正に使用された金額・ポイントの補償は致しかねます)。

Q.電子チケットの盗難・紛失・減失による再発行は可能ですか?

A.電子チケットの盗難・紛失・減失による再発行は致しかねます。

Q.電子チケットの現金との引き換え、換金は可能でしょうか?

A.電子チケットの現金との引き換え、換金は致しかねます。

Q.電子チケット購入後、他の方に送ることは可能でしょうか?

A.電子チケット購入後、他の方に送ることはできません。ご購入されたご本人のみご利用可能となります。

Q.電子チケット購入後の返金は可能でしょうか?

A.電子チケット購入後の返金はできません。

Q.期限切れの電子チケットは利用可能でしょうか?

A.期限切れの電子チケットは利用することができません。

Q.店員に「マイベージ」の画面提示や、身分証明書の提示を求められたがどうすればよいですか?

A.大変恐れ入りますが不正防止のため、提示にご協力をお願い致します。なお、ご利用に不正が発覚した場合、即座にご利用を禁止とし、理由の如何にかかわらず関与したすべての方を警察に通報した上で、損害賠償をご請求致します。

Q.プレゼントの当選情報・通知がこないが?

A.各企画の賞品、プレゼントの当選は発送をもってかえさせていただきます。

Q.その他不明な点がありますが?

A.本ページ下記よりお問い合わせください。

 

サービスのお問い合わせは こちらから

 

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